">Shopping Guide
ご注文について
《ご注文方法について》
STEP1 購入する商品をカートに入れる
ご希望の商品の「カラー・サイズ」をお選びいただき、「カートに入れる」ボタンを押してください。
※カートに入れた状態では商品を確保したことにはなりません。
その為、ご注文が完了した時点で売り切れとなっている場合もございますので、予めご了承ください。
STEP2 ご注文手続き
カートの中身を確認後、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
※他商品も一緒にご注文をご希望のお客様は「買い物を続ける」ボタンを押すと続けて商品をご注文いただけます。
※「カートを見る」ボタンを押していただくと配送の日時指定をしていただくことができます。備考欄も同じページにありますので、ギフト対応等ご要望やご相談がありましたら備考欄にお願いいたします。
STEP3 お客様情報・お支払い方法・配送方法を入力
【会員登録済みのお客様】
ユーザーIDとパスワードを入力し、商品の送付先に間違いがないかご確認ください。配送方法、決済方法を選択した後「今すぐ支払う」ボタンを押してください。
【はじめてのお客様】
お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの必須項目を入力後、配送方法、決済方法を選択して「今すぐ支払う」ボタンを押してください。
※アカウント登録していただきますと次回からご住所等の情報を毎回入力する手間が省けて便利です！
STEP4 入力内容ご確認
最後に、ご注文内容、お客様情報などを確認し、「この内容で注文する」ボタンを押してください。
※ご注文確定後のキャンセル・注文内容変更はメール・LINE・お電話にてお問い合わせください。
STEP5 ご注文完了
ご登録されているメールアドレス宛にJ&Kanimalsから自動配信メールが送信されます。
ご注文内容に間違いが無いか、ご確認ください
《注文内容の変更について》
ご注文確定後の注文内容変更(商品追加・別商品への変更)はメール・LINE・お電話にてお問い合わせください。入荷済みの商品をご注文の場合、15:30までのご注文は即日配送いたします。発送後のキャンセル、注文内容変更はできませんので予めご了承ください。
《予約商品について》
オンラインショップ上で入荷前の商品をご予約いただくことができます。
ご予約の場合、早割が適用され7%offで購入できます。※一部対象外の商品もございます。
予約商品は入荷次第発送いたします。代引きのお客様には入荷連絡を差し上げておりますので必ずご返信ください。最初の入荷連絡から1週間ご連絡がない場合にはキャンセル処理させていただきます。予めご了承ください。
お支払いについて
≪お支払い方法≫
クレジットカード・代金引換・PayPal・Paidy(後払い決済)がご利用いただけます。
クレジットカード
＜ご利用いただけるクレジットカード＞
1回払いのみのお取り扱いです。分割払いをご希望のお客様は代引きでのクレジットカード決済をご利用ください。
※お客様のクレジットカード状況によりご利用いただけない場合がございます。
詳しくは、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
※弊社カード決済ではセキュリティを重視しSSLシステムを利用しております。
※ご注文当日〜翌日にクレジット決済手続きをしております。
※お支払い日は各カード会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。(場合によってはキャンセル処理させていただくことがあります。)
代金引換
代金引換をご利用のお客様は、商品お受取りの際に代金を配送会社へお支払いください。
現金・クレジットカードどちらもご利用いただけます。代引き手数料は無料です。
※クレジットカードご利用の際はドライバーにクレジットカードで支払いの旨をお伝えください。
※ネコポス・レターパックでの配送をご希望のお客様はご利用いただけません。
PayPal
カードでも銀行口座からでも、一度設定すれば IDとパスワードでかんたん・安全にお支払い。新規登録は無料。銀行口座からのお支払いでも、振込手数料は無料です。 ※ご利用可能な銀行は、みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行、りそな銀行・埼玉りそな銀行、他300行以上です。
あと払い決済 （ペイディ）
- 事前登録不要、クレジットカード登録不要。
- メールアドレスと携帯電話番号だけで、購入が可能です。
- お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
- 1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**、ご利用可能額の確認、使い過ぎ防止予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。
*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、注文確定する
②メールアドレスと携帯番号を入力
③ SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了
④ 翌月1日～5日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ
⑤ 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください
※口座振替は毎月27日。金融機関日営業日の場合は翌営業日
【手数料について】
口座振替：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）
≪決済方法の変更について≫
システムの都合上、支払方法の変更はできません。支払方法変更の際は一度キャンセル処理をして、再度ご注文いただく形になります。お支払い方法の変更をご希望のお客様は、メール・お電話・LINEにてお問い合わせください。
配送について
《配送方法》
ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸（宅急便/ネコポス）・日本郵便（レターパック）にて配送しております。
※ご指定いただいた配送方法での配送が難しい場合には、配送方法変更のお願いをいたします。送料の差額が発生する場合、ご登録のメールアドレスに差額分の請求書をお送りいたします。メールが届きましたらお手続きをお願いたします。
※配送料無料かつ日時指定の記載のないご注文については、配送方法は弊社で商品に合わせて決定させていただきます。
営業日の15:30までのご注文は即日発送いたします。
15:30以降のご注文や、定休日のご注文の場合は翌営業日の発送となります。
予約商品をご注文の場合は、商品入荷後のお届けになります。
予約商品と通常商品は一緒にご注文いただけます。商品が揃っているものから順次発送させていただきます。
再配達や、発送後のお届け日変更等は、「発送完了メール」に記載しているお問合せ番号をご確認いただき、ヤマト運輸もしくは日本郵便へご連絡ください
《配送日の指定について》
注文日より3日～14日の間でご指定いただけます。時間帯のご指定は、以下の時間帯よりお選びいただけます。
最短でのお届けをご希望の場合は日時指定無しでご注文いただくか、備考欄に記載ください。
※ご注文のタイミングや交通事情によりご希望に沿えない場合もございます。
送料について
＜商品合計金額が 13,200円(税込)以下の場合＞ 送料全国一律 990円
※ただし下記のエリアを除く
北海道・沖縄 1,650円
ネコポス（送料305円/厚さ3cmまで） レターパックプラス（送料600円）もご利用いただけます。
＜商品合計金額が 13,200円(税込)以上の場合＞ 送料無料
送料無料の際の配送方法は商品の特性に合わせてこちらで決定させていただきます。
※海外発送の場合は購入金額に関係なく送料、関税等の費用はお客様負担です。
キャンセル・返品・交換について
注文内容変更・取り消しについて
ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更はメール・LINE・お電話にて承ります。
お問い合わせの際は、ご注文日・お名前・お電話番号の記載をお願いいたします。
発送後の注文内容変更・キャンセルはいかなる場合も致しかねます。
自動配信されるご注文確認メールをご確認いただきサイズやカラー、数量等間違いがないか必ずご確認ください。
返品・交換について
サイズが合わなかった、カラーがイメージしていたものと違った等、お客様の都合による返品・交換は承りますが、返品・交換に係る送料はお客様負担になります。
返品・交換ご希望の際は、必ずメール・LINE・お電話にてご連絡ください。
※交換の場合は在庫があるカラー・サイズでの対応になります。ご要望に添えないこともございますので予めご了承ください。
誤配送、商品不良につきましては、謹んで返品・交換を承ります。
その際、商品完売の場合はご返金させていただきます。
以下の場合はいかなる理由でも返品・交換はお受けできません。
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着などで汚された・香水、タバコ等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。
※お問い合わせ対応時間 LINE 12:00～21:00 TEL・メール12:00～20:00
商品について
弊店では品質に万全を期しておりますが、工場での生産過程にて、糸始末の「ほころび」や若干の「ほつれ」「しわ」他、繊維の「混紡」 また、形やサイズに多少の「誤差」が生じる場合がございます。
また、染料の性質上同素材でも生地の質感が異なる場合がございます。お色違いでご購入される際は予めご了承ください。
なるべく実物に近いカラーになるようにと注意を払っておりますが、お使いのモニターの設定等により画像のお色が実物と異なって見える場合がございます。
サイズについて
商品ページに記載されているサイズは商品生産の際に使用している寸法です。実際と異なる場合がございます。使用している素材によって若干の誤差が生じる場合もございますので、予めご了承ください。
サイズ選びや素材感など、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
商品在庫について
弊社では基本的に再生産、再販売は行いません。完売次第販売終了になります。
サイズやカラーは在庫があるもののみ表記してあります。それぞれの商品ページでご確認ください。
オンラインショップと実店舗の在庫は共通になりますので、オンラインショップで購入完了していても商品がご用意できない場合があります。
その場合は別途メールにてご案内させていただきます。予めご了承ください。
予約商品について
オンラインショップ上で入荷前の商品をご予約いただくことができます。
ご予約の場合、早割として7%offで購入できます。ぜひご利用ください！
※一部対象外の商品もございます。
限定商品について
季節やイベントなどに合わせて限定品の販売を行っております。
限定商品は原則キャンセル不可となります。カラー変更、サイズ変更はご注文日当日に限り対応いたします。
ご予約は、ONLINE SHOPより承ります。
オンラインショップについて
営業時間について
インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話・メールでのお問い合わせは12時～20時、LINEは12時～21時で承ります。1人営業時は接客中などで電話対応ができない場合がございます。つながらない場合は時間をおいて再度お電話いただくか、メール・LINEでのお問い合わせをご利用ください。
メールが届かないお客様へ
購入確認メール等、弊社からのメールが届かないという方は、プロバイダーのサーバー側にて迷惑メールと判断されている場合がございます。
迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。
また、「URLリンク規制」や「ドメイン認証規制（携帯アドレス以外のメール受信拒否）」などのフィルター設定をされている場合は、お手数をお掛けいたしますが、解除または「office@jk-animals.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。
弊社ではではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、ご注文やお問い合わせの後、翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合はお問い合わせください。